Politique d’expédition

<h1>Politique d'expédition</h1>

<p>La présente politique d'expédition décrit les modalités de traitement, d'expédition et de livraison des commandes passées sur le site Wowzy, exploité par Nicolas Schwartz, entrepreneur individuel (SIRET 105 955 959 00017), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.</p>

<h2>1. Zone de livraison</h2>
<p>Wowzy expédie ses produits vers l'ensemble des pays membres de l'Union Européenne. Si votre pays de livraison ne figure pas parmi les options proposées lors de la commande, n'hésitez pas à nous contacter à wowzycontact@gmail.com afin de vérifier si une solution de livraison peut être envisagée.</p>

<h2>2. Délais de traitement et de livraison</h2>
<p>Les commandes sont traitées et préparées dans les meilleurs délais suivant leur validation et l'encaissement du paiement.</p>
<p>Le délai de livraison estimé est de 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, ce délai pouvant varier selon le pays de destination, la disponibilité des produits et les conditions propres aux transporteurs partenaires.</p>
<p>Ce délai est communiqué à titre indicatif. En cas de retard significatif par rapport au délai annoncé, le Client est invité à contacter notre service client.</p>

<h2>3. Frais de livraison</h2>
<p>Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés au Client avant la validation finale de la commande, en fonction du poids, du volume de la commande et de la destination.</p>

<h2>4. Suivi de commande</h2>
<p>Dès l'expédition de la commande, un email de confirmation d'envoi est adressé au Client, comportant, lorsque disponible, un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement du colis.</p>

<h2>5. Réception de la commande</h2>
<p>Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à sa réception. En cas de colis endommagé, manquant ou non conforme, le Client est invité à formuler toute réserve nécessaire auprès du transporteur et à contacter Wowzy dans les meilleurs délais, à l'adresse wowzycontact@gmail.com, en joignant si possible des photographies du colis et de son contenu.</p>

<h2>6. Erreur d'adresse</h2>
<p>Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse imputable au Client entraînant une non-livraison ou un retour du colis à l'expéditeur, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.</p>

<h2>7. Colis non réclamé ou retourné</h2>
<p>En cas de non-retrait du colis auprès du point relais ou du transporteur dans les délais impartis, ou de refus de livraison, le colis peut être retourné à Wowzy. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du Client. Un remboursement pourra être proposé, déduction faite des frais de livraison initiaux et de retour, sauf disposition contraire prévue par la loi.</p>

<h2>8. Retards et force majeure</h2>
<p>Wowzy ne pourra être tenu responsable des retards de livraison résultant d'un cas de force majeure ou d'un événement échappant à son contrôle raisonnable (grève des transporteurs, catastrophe naturelle, restriction douanière, etc.).</p>

<h2>9. Contact</h2>
<p>Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, contactez-nous à l'adresse : wowzycontact@gmail.com</p>